La cultura aziendale per superare le crisi: il caso Icap-Sira

1. Adattarsi al futuro
2. Investire nelle risorse
3. Credere nelle idee
   
   

1. Adattarsi al futuro

È ormai chiaro a tutti che, anche tornando alla normalità, il mondo non sarà più come prima. Questa frase, quasi abusata, costringe ogni business a un momento di riflessione importante e a chiedersi se:

• la mission aziendale è ancora valida in un mondo profondamente cambiato;
• i valori dell’organizzazione saranno ancora condivisibili nel lungo periodo;
• il business stesso può avere futuro, se rimane immutato.

Partendo da questi dubbi, ogni azienda deve adattarsi al futuro modo di operare e deve sviluppare strategie valide per i prossimi cinque o dieci anni: questo si traduce nel definire i punti su cui lavorare, avere un approccio flessibile, adattare i processi e il pensiero alla situazione attuale.

Ed è qui che il ruolo dell’HR viene in supporto all’azienda che ha bisogno di pensare alla propria riorganizzazione.

Icap-Sira ha elaborato un Business Plan per i prossimi 5-10 anni tenendo in considerazione le ripercussioni che la pandemia avrà sul mondo e sul mercato del lavoro;
inoltre, ha tenuto in considerazione due aspetti: la brand reputation e un approccio più digital-oriented.

In particolare, ha avuto modo di:

• rilanciare il sito web, con dei report settimanali per tenere tutti aggiornati su ciò che avviene all’interno dell’azienda e analizzare i cambiamenti;
• accelerare la digitalizzazione e in modo particolare riorganizzando il reparto IT e quello R&D; 
• ripensare ai grandi temi attuali e a come incorporarli nella vision aziendale.

Quest’ultimo punto in particolare ha assunto un’importanza strategica.

Tra i  temi verso i quali le grandi aziende puntano per il futuro, due sono sicuramente l’innovazione e la sostenibilità: basti pensare all’elevato numero di colossi che si sono impegnati a raggiungere zero carbon footprint entro il 2030, come Microsoft, Apple o l’italiana Eni. Anche per le aziende che non operano nel settore green, insomma, la spinta all'ecologia è forte. La stessa spinta è sentita anche da Icap-Sira, che ha incorporato la sostenibilità e l’innovazione nei core value aziendali per adattarsi al mondo in cambiamento.

2. Investire nelle risorse

La strategia e gli obiettivi di business non possono reggere senza una corretta cultura aziendale che supporta le azioni. Soprattutto nei periodi di difficoltà, i valori e la cultura aziendale sono come una bussola, una stella polare a cui puntare per continuare il proprio percorso di ripresa e di crescita.

Per rafforzare la cultura aziendale è necessario coinvolgere le persone che “fanno l’azienda”: attraverso un sistema incentrato sulle Risorse Umane è possibile raggiungere il risultato. Per fare ciò, innanzitutto, è necessario che l'alta direzione e la dirigenza diano l’esempio nella condivisione dei valori aziendali; poi si inizia a costruire un programma che permetta la crescita individuale e di gruppo di chi lavora nell’organizzazione. In che modo?

• Attraverso un’analisi delle competenze in azienda, per individuare eventuali gap e capire come implementare le skill;
• con programmi di formazione mirati a far crescere i collaboratori in azienda;
• attraverso corsi di team synergy,  per migliorare la cooperazione aziendale;
• con una più precisa strategia di talent acquisition, grazie ad una più forte brand reputation.
  
  

L’obiettivo è di creare una struttura aziendale che implementi lo sviluppo della strategia e ciò è possibile grazie ai valori che l’azienda cerca nei propri collaboratori. In Icap-Sira i valori sono cinque:

• responsabilità, che si traduce in proattività e trasparenza; 
• affidabilità, che è non solo velocità di esecuzione, ma anche rispetto delle regole interne ed esterne;
• ambizione, che è alimentata dalla passione e dalla volontà di fare;
• visone del cliente al centro, possibile grazie all’innovazione, alla cura, alla ricerca di soluzioni customizzate e all’orientamento;
• valorizzazione della performance, supportata dalla formazione per assicurare di avere le competenze giuste in azienda e da un atteggiamento orientato al risultato.

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3. Credere nelle idee

I comportamenti e i valori aziendali devono essere condivisi per raggiungere i risultati. 

Ma quello che conta di più è il coinvolgimento dei collaboratori nella mission aziendale e nei progetti di crescita del business.

Il coinvolgimento dei collaboratori non ha solo un’importanza strategica per lo sviluppo dell’organizzazione, ma anche per la crescita della sua reputation: in questo modo, i lavoratori passano in prima linea e diventano testimonial dell’azienda.

Partendo da questo progetto, Icap-Sira ha lanciato un contest interno: l’obiettivo è di sviluppare la migliore idea su uno o più dei seguenti temi, tutti fondamentali per l’identità dell’organizzazione stessa:

• Innovazione
• Sostenibilità
• Miglioramento dell'ambiente di lavoro
• Sicurezza

Il contest, suddiviso tra i quattro stabilimenti in sei competizioni, ha avuto un riscontro positivo: le proposte avanzate sono state cinquantotto e i vincitori, premiati in occasione delle celebrazioni di Natale, tenutesi a distanza, sono stati sei.

In ogni caso, l’azienda si è impegnata a dare un feedback a ognuno dei partecipanti; il Comitato di Direzione valuterà oggettivamente le idee in base alla loro non applicabilità, parziale applicabilità o totale applicabilità nei processi organizzativi e produttivi.

Questo progetto ha raggiunto l’obiettivo di rendere i collaboratori:

• più propositivi;
• più consapevoli della direzione che l’Azienda vuole prendere;
• più integrati nei processi decisionali.

Questa nuova cultura aziendale mette ancora più al centro il lavoratore, risorsa fondamentale, e darà un contributo tangibile per migliorare il suo lavoro e quello aziendale.

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